Sık Sorulan Sorular
Kontrolyum.com üzerinden sipariş, ödeme, kargo, teslimat, teknik destek, garanti ve iade süreçleri hakkında en çok sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Kategoriler
Kontrolyum.com üzerinden ürünleri sepetinize ekleyerek online sipariş oluşturabilirsiniz. Ayrıca proje, toplu alım veya özel ürün talepleriniz için teklif talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Web sitemizde yer alan stok bilgileri düzenli olarak güncellenmektedir. Stokta görünen ürünler için siparişinizi hızlıca oluşturabilirsiniz.
Stokta bulunan ve ödemesi tamamlanan siparişler, genellikle aynı iş günü içinde kargoya hazırlanır. Saat 16:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Evet. Avrupa, Orta Doğu, Amerika ve farklı birçok ülkeye ürün gönderimi yapıyoruz. Yurtdışı siparişleriniz için satış ekibimizden destek alabilirsiniz.
Kredi kartı, banka havalesi ve EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Yurtdışı ödemelerde banka transferi veya online ödeme seçenekleri kullanılabilir.
Evet. Kredi kartı işlemleriniz güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Kontrolyum tarafından saklanmaz.
Evet. Bina otomasyonu, HVAC saha ekipmanları, vana, motor, sensör, termostat ve kontrol ekipmanları için teknik ekibimizden ürün seçimi desteği alabilirsiniz.
Ürün sayfalarında teknik doküman, katalog, kullanım kılavuzu veya bağlantı şeması varsa ilgili dosyalara ürün detay sayfasından ulaşabilirsiniz.
Aksi belirtilmedikçe ürünler üretici garanti koşulları kapsamında değerlendirilir. Garanti süresi ve kapsamı ürün markasına göre değişebilir.
Kullanılmamış, montaj yapılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş ürünler için iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Özel sipariş ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.
Evet. Proje, bayi, servis, taahhüt firması veya toplu alım talepleriniz için satış ekibimizden özel fiyat teklifi alabilirsiniz.
Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions about ordering, payment, shipping, delivery, technical support, warranty and returns on Kontrolyum.com.
Categories
You can place your order online by adding products to your cart on Kontrolyum.com. You may also request a quotation for projects, bulk purchases or special product requirements.
Yes. Stock information on our website is updated regularly. You can quickly place an order for products shown as available in stock.
In-stock orders with completed payment are generally prepared for shipment on the same business day. Orders placed after 4:00 PM may be processed on the next business day.
Once your order has been dispatched, the tracking number will be sent to your registered email address.
Yes. We ship products to Europe, the Middle East, North America and many other countries. Please contact our sales team for international orders.
We accept credit card payments, bank transfers and wire transfers. For international orders, online payment or bank transfer options may be available.
Yes. Credit card payments are processed through a secure payment infrastructure. Kontrolyum does not store your card details.
Yes. Our technical team can assist you with product selection for building automation, HVAC field devices, valves, actuators, sensors, thermostats and control equipment.
If available, datasheets, catalogues, manuals and wiring diagrams can be found on the product detail pages.
Unless otherwise specified, products are evaluated under the manufacturer's warranty terms. Warranty period and scope may vary depending on the brand.
Unused, uninstalled products with undamaged original packaging may be eligible for return or exchange. Return conditions may differ for special order products.
Yes. We provide special quotations for projects, dealers, service companies, contractors and bulk purchase requests.