Satış Sözleşmesi

2. Satıcı Bilgileri

3. Alıcı Bilgileri

4. Sözleşme Konusu Ürünler

Siparişe konu ürünlerin tüm teknik özellikleri, marka/model bilgileri, kullanım amaçları ve satış bedelleri SATICI’ya ait internet sitesinde yer almakta olup, ALICI bu bilgileri inceleyerek sipariş verdiğini kabul eder.

Satışı yapılan ürünler; bina otomasyonu, HVAC ve mekanik tesisat uygulamalarına yönelik olup, çoğu ürün montaj ve teknik servis gerektiren profesyonel ürünlerdir.

5. Genel Hükümler

5.1. ALICI, ürünlerin yanlış montajı, yetkisiz kişilerce kurulumu veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanımı nedeniyle oluşabilecek arızaların garanti kapsamı dışında kalacağını kabul eder.

5.2. Ürün teslim süresi azami 30 gündür. Stok dışı veya siparişe özel temin edilen ürünlerde bu süre tedarik süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5.3. SATICI, ürünleri eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Montaj hizmeti verilmediği sürece ürünün uygulama sorumluluğu ALICI’ya aittir.

6. Garanti Koşulları

Ürünler, ilgili üreticinin garanti koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir. Teslimat sırasında paketin ve ürünün kontrol edilmesi, hasar varsa taşıyıcıya tutanak düzenletilmesi ve SATICI'ya bildirilmesi önerilir. Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Hatalı kullanım, yanlış montaj veya ürün üzerinde yetkisiz değişiklikten kaynaklanan arızalar üreticinin garanti koşulları kapsamında değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

7. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

7.1. Türkiye'ye yapılan internet satışlarında hem kusurlu hem de kusursuz ürünler için iade ve değişim talepleri kabul edilir. ALICI, teslimat tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebini SATICI'ya bildirebilir. Yasal cayma hakkının kullanılması SATICI'nın onayına bağlı değildir.

7.2. İade bildirimi, sipariş numarası ve ürün bilgisiyle info@kontrolyum.com adresine iletilebilir. Bilgi almak için 0 (850) 441 0 596 numarası kullanılabilir. Ürün, iade bildiriminden itibaren 14 takvim günü içinde kargo/posta ile veya SATICI'nın yukarıda belirtilen firma adresine elden teslim yoluyla geri verilebilir.

7.3. Kusurlu ve kusursuz ürünlerin iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. Yeniden stoka ekleme, işlem, evrak veya süreye bağlı iade kesintisi alınmaz. Ücretsiz gönderim işlemleri için kargoya vermeden önce SATICI ile iletişime geçilebilir.

7.4. Standart iade politikası yeni ve kullanılmamış ürünler içindir. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için yapılan olağan inceleme, tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve fatura veya sipariş bilgisiyle, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde gönderilmelidir.

7.5. İade kabul edildikten sonra ürün bedeli 2 takvim günü içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde geri ödenir. İade nedeniyle ALICI'dan ücret veya komisyon kesilmez. Tüketicinin mevzuattan doğan geri ödeme süreleri ve hakları saklıdır.

7.6. Ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, değişim, onarım ve bedel indirimi gibi yasal hakları 14 günlük standart iade süresiyle sınırlandırılmaz. Güncel iade yöntemleri ve iletişim bilgileri Garanti ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

8. Sipariş İptali

Sipariş iptali talebi, sipariş bilgileriyle info@kontrolyum.com adresine iletilebilir. Bu standart politika kapsamındaki iptal ve iadelerde eski özel sipariş kesintisi ve süreye bağlı kesinti oranları uygulanmaz. Ürünün teknik nitelikte olması veya sipariş üzerine tedarik edilmesi tek başına tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9. Yetkili Merciler

Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.