Garanti, İade ve Değişim Şartları
Kontrolyum Otomasyon Sistemleri üzerinden satın alınan ürünlerde garanti, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir. Ürün teslimatı, iade talebi ve garanti süreçlerinde belirtilen şartların dikkate alınması gerekmektedir.
Garanti Koşulları
Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garanti koşulları kapsamındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için ürünlerin kargo teslimatı sırasında mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir.
Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmeli ve ürün teslim alınmamalıdır. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme edilmesi, hatalı kullanım, yanlış montaj veya ürünün orijinal yapısının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı veya ayıplı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılan değerlendirme sonrasında, kargo ile tarafımıza ulaştırılan hatalı ürün yenisi ile değiştirilebilir.
Üründeki hata müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa, ürün kullanılmışsa veya iade süresi geçmişse ürün iadesi ve değişimi yapılamaz. Ürün iadesi ve değişim şartlarında yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili ticari hükümler esas alınır.
Faturası bulunmayan ürünler kesinlikle iade alınmayacaktır.
Müşteri talebi üzerine özel siparişle getirtilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Müşteri talebi üzerine özel sipariş edilen ürünlerin tedarik süresi içerisinde iptali, toplam KDV dahil tutarın %40’ı oranında kesinti uygulanarak gerçekleştirilebilir.
Ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Aksi durumda iade kabul edilmeyecektir.
İade süresine bağlı olarak ürünler, aşağıda belirtilen kesinti oranları doğrultusunda iade alınabilir.
İade Süresine Göre Kesinti Oranları
İade kabullerinde müşteriye uygulanan ödeme vadesi esas alınır ve iade tutarı vade sonunda nakit olarak ödenir.
İade işlemlerinde malzeme, evrak, kargo ve sevkiyat masrafları göndericiye, yani iade eden tarafa aittir.
İade talepleri, ilgili işlemler başlatılmadan önce Kontrolyum Otomasyon Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. tarafından onaylanmalıdır.
Usullere uygun olmayan veya Kontrolyum Otomasyon Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. tarafından onay alınmadan yapılan iade işlemleri kabul edilmeyecektir.
Arızalı, ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde, öncelikle tarafınıza iletilecek şikayet formunun doldurulması gerekmektedir. Ürün, form ile birlikte Kontrolyum Otomasyon Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. firma adresine “Peşin Ödemeli” olarak gönderilmelidir. Ürün arızası firmamız tarafından incelenerek sonuç “Ürün İnceleme Formu” ile tarafınıza bildirilecektir. İnceleme sonucuna göre ürün değişimi yapılabilir. İade talebiniz onaylandığı takdirde, gönderim bedeli Kontrolyum Otomasyon Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. tarafından karşılanarak tarafınıza iade edilir.
İade ve garanti süreçlerinin hızlı ilerleyebilmesi için ürünlerin orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve ilgili belgeleri ile birlikte gönderilmesi önemlidir. Onay alınmadan gönderilen ürünler teslim alınmayabilir veya işlem süreci uzayabilir.