Garanti, İade ve Değişim Şartları
Kontrolyum Otomasyon Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. üzerinden ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alımlara ilişkin garanti, iade ve değişim koşulları aşağıdadır.
Garanti: Aksi belirtilmedikçe 24 ay · Üretim hatası bildirimi: Teslimattan itibaren 7 gün · İnceleme raporu: 15 gün içinde · İade gönderimi: Peşin ödemeli
Garanti Kapsamı
Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Aksi belirtilmedikçe ürünler, imalat ve malzeme hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren 24 ay garanti kapsamındadır. Emredici mevzuattan doğan garanti hakları saklıdır.
Kullanıcı hatası, hatalı montaj, aşırı nem ve sıcaklık içeren uygunsuz ortamlarda depolama, deprem, sel, yıldırım, elektrik tesisatından kaynaklanan sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle hasar gören ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Üzerinde değişiklik yapılmış veya deforme olmuş ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Kargo teslimatı sırasında paketi ve ürünü kontrol ediniz. Hasar gördüğünüzde taşıyıcıya tutanak düzenleterek ürünü teslim almayınız. Tutanak veya teslimat kontrolüne ilişkin bu açıklamalar, kanundan doğan hakları ortadan kaldırmaz.
Arızalı Ürün İnceleme Süreci
Satın alınan üründe arıza bulunması halinde inceleme yapılarak 15 gün içinde yazılı raporlama yapılır. Sorunu ve sipariş bilgilerinizi bize iletiniz.
Arızalı, ayıplı veya hatalı ürünleri, şikâyetlerin belirtildiği Ürün İnceleme Formu ile birlikte firma adresimize peşin ödemeli olarak gönderiniz.
İnceleme sonucu Ürün İnceleme Formu ile tarafınıza bildirilir; çıkan sonuca göre ürün değişimi yapılır. İade talebiniz onaylanırsa ödediğiniz iade gönderim kargo bedeli firmamız tarafından karşılanarak tarafınıza geri ödenir.
Ürün İade Koşulları
Ürünün üretim hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde web sitemizdeki online destek bölümü üzerinden bizimle iletişime geçiniz. İlgili bildirim ve inceleme sürecinin ardından tarafımıza gönderilen üretim hatalı ürünün yenisi ile değişimi yapılır.
Müşteri kullanımından kaynaklanan hatalarda veya 7 günlük süre içinde kullanılmış ürünlerde standart ticari iade ve değişim kabul edilmez. Bu koşul, geçerli garanti kapsamındaki başvuruları ve emredici mevzuattan doğan hakları sınırlandırmaz.
İade ve değişim talepleri için müşteri temsilcinizden temin edeceğiniz ilgili formları doldurmanız ve faturayı ibraz etmeniz gerekir.
Müşteri talebi üzerine özel siparişle üretilen veya ithal edilen malzemelerin iadeleri kabul edilmez. Özel sipariş edilen malzemelerin tedarik süreci içinde iptal edilmesi, KDV dâhil toplam tutarın %40'ı oranında kesinti uygulanarak gerçekleştirilebilir.
Ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Eksik ürün, ambalaj veya aksesuar içeren standart ticari iade talepleri kabul edilmez.
İade Kargo ve Sevkiyat Ücretleri
Müşterinin kendi tercihiyle yaptığı iadelerde malzeme ve evrak kargo/sevkiyat masrafları göndericiye, yani ürünü iade eden müşteriye aittir. Arızalı, ayıplı veya hatalı ürünlerin inceleme için gönderiminde de kargo bedeli müşteri tarafından peşin ödenir. Onaylanan iade talebinde gönderim bedelinin geri ödenmesine ilişkin yukarıdaki koşul uygulanır.
Satın alma sırasında ayrıca ödenmiş ve teslimat hizmeti gerçekleştirilmiş ilk gönderim kargo bedeli iade edilmez. Kanunen iadesi zorunlu bedeller bu kuralın dışındadır.
İade Adresi ve İletişim
Kontrolyum Otomasyon Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti.
Girne Mah. Irmaklar Sok. Küçükyalı İş Merkezi A Blok No:72-17A, 34852 Maltepe / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (850) 441 0 596
Bu koşullar ticari veya mesleki amaçlı alımlar için düzenlenmiştir. Satın alma sırasında geçerli olan sözleşme koşulları, uygulanabilir garanti şartları ve tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Son güncelleme: 21 Ekim 2026.
